TIP chăm sóc khách hàng mùa thấp điểm cho ngành du lịch
Dịp cuối năm khi mà tâm lý và ngân sách của khách hàng đều không ưu tiên cho đi du lịch thì chiến lược của sale là gì? TourWell đề xuất 2 gợi ý sau đây:
Cẩm nang chuyển đổi số
Kinh nghiệm bán tour, điều hành, chăm sóc khách và quản trị công ty lữ hành, cùng tin tức ngành du lịch.
Ứng dụng CRM trong ngành du lịch giúp Sales đạt mục tiêu doanh thu như thế nào?
CRM, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, là một công cụ đã được rất nhiều ngành kinh doanh như bất động sản, tài chính, đào tạo... áp dụng thành công, tuy nhiên vẫn còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp ngành du lịch lữ hành.
Các xu hướng công nghệ ảnh hưởng tới ngành du lịch cuối 2023 và 2024
Công nghệ về dữ liệu, AI sẽ nhanh chóng thay đổi cách làm việc trong ngành du lịch. Để bắt nhịp được các xu hướng công nghệ này và không bị bỏ lại phía sau thì chuyển đổi số là điều kiện sống còn. Dưới đây là 3 xu hướng đáng chú ý theo góc nhìn của các chuyên gia tại TourWell!
4 lý do doanh nghiệp du lịch phải chuyển đổi số ngay, chậm là mất gì
Bốn lý do khiến chủ doanh nghiệp lữ hành không nên chờ thêm để chuyển đổi số: khách không chờ báo giá, khách đi theo sale khi sale nghỉ, lãi mỏng mà biết lãi lỗ quá muộn, nhân sự thay đổi liên tục. Kèm phép tính với số giả định cho thấy mỗi năm chậm trễ mất gì.
Doanh thu và lợi nhuận công ty lữ hành: cách xem lãi lỗ từng tour
Doanh thu cho biết công ty bán được bao nhiêu, lãi gộp từng tour mới cho biết công ty làm ra bao nhiêu. Cách tính lãi lỗ từng tour, xem lãi theo mảng, theo sale, theo chi nhánh và những con số nên xem mỗi tuần, kèm ví dụ một tháng với số giả định.
10 câu hỏi giúp người sale du lịch tăng tỷ lệ chốt và sự hài lòng của khách hàng
Kỹ năng đặt câu hỏi để nắm bắt được chính xác nhu cầu của khách hàng là một kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với người làm sale du lịch. Nhu cầu của khách hàng du lịch khá đa dạng, dưới đây là 10 câu hỏi TourWell gợi ý để bạn tăng tỷ lệ chốt và sự hài lòng của khách hàng
5 lỗi phổ biến mà người sale du lịch thường hay mắc phải
Tránh được 5 lỗi phổ biến này sẽ giúp bạn luôn được khách hàng yêu, khách hàng mến, khách hàng giới thiệu bạn bè người thân sử dụng dịch vụ của mình. Hãy lưu lại ngay thi thoảng "ôn tập" lại nhé.
CRM du lịch: 7 đặc thù của nghề lữ hành mà CRM thông thường không đáp ứng được
CRM du lịch khác CRM thông thường ở báo giá theo chiết tính, đơn hàng nhiều khách, bàn giao sang điều hành, tiền cọc và hoàn hủy theo mốc ngày. Bài viết đi qua 7 đặc thù đó và gợi ý bộ câu hỏi khi chọn phần mềm.
4 xu hướng chuyển đổi số trong vận hành công ty lữ hành năm 2026
Năm 2026, thay đổi lớn nhất nằm phía trong công ty lữ hành: báo giá đến quyết toán trên một nguồn dữ liệu, duyệt và xác nhận qua điện thoại, phần mềm đọc giấy tờ thay người gõ lại, tiền đi theo từng tour để biết lãi lỗ ngay khi đoàn về.