Từ lúc khách hỏi tour đến lúc chốt đơn, không bỏ sót một khách nào

Không để khách hỏi tour rơi mất

Mỗi lượt khách hỏi là một cơ hội bán hàng, gắn sẵn vào hồ sơ khách.

• Ghi nhận khách từ website, Zalo, hotline, giới thiệu, đại lý; biết nguồn nào mang về nhiều đơn nhất.
• Giao sale phụ trách, theo dõi trên bảng kéo thả theo giai đoạn: mới hỏi, đang tư vấn, đã gửi báo giá, chốt hoặc không chốt.
• Ghi từng lần trao đổi, hẹn ngày gọi lại, giao việc ngay trong cơ hội.
• Khách không chốt thì ghi lý do, cuối tháng biết vì sao mất khách.

Tính giá đoàn một lần, ra nhiều phương án

Bảng tính giá làm sẵn cho tour đoàn, tour thiết kế riêng.

• Nhập giá vốn khách sạn, xe, nhà hàng, vé tham quan, hướng dẫn viên; lấy được giá từ bảng giá nhà cung cấp đã lưu.
• Khai các khoảng số khách (10–15, 16–20, 21–30) và các phương án (3 sao, 4 sao, 5 sao), giá mỗi khách tự tính cho từng ô.
• Đặt mức lãi mong muốn, thấy ngay giá bán và lợi nhuận dự kiến.
• Một khách có nhiều bản tính; khách đổi lịch trình chỉ cần sửa bản cũ.

Báo giá có duyệt, đúng giá công ty

• Chọn phương án khách ưng, TourWell tạo báo giá chính thức kèm lịch trình từng ngày.
• Báo giá đi qua các cấp duyệt công ty đặt ra: trưởng nhóm, kế toán, giám đốc. Ai duyệt, lúc nào đều lưu lại.
• Khách đổi ý thì làm phiên bản mới, bản cũ vẫn còn để đối chiếu.

Chốt đơn bằng một nút, đủ mọi loại dịch vụ

Báo giá đã duyệt chuyển thành đơn hàng, không gõ lại.

• Một đơn chứa tour, khách sạn, vé máy bay, xe, visa và dịch vụ khác.
• Vé máy bay có hành trình, mã đặt chỗ, hãng bay, hạn xuất vé; khách sạn có ngày nhận, trả phòng, tính giá theo phòng.
• Gói tour nhiều chặng: bán cho khách một dòng, điều hành chia nhiều chặng, mỗi chặng một nhà cung cấp.
• Tour ghép tự đếm chỗ còn trống, sale không bán quá số ghế.
• Đơn đi theo bước rõ ràng: giữ chỗ, thu cọc, lập hợp đồng, bàn giao điều hành.

Khách xác nhận và ký hợp đồng trên điện thoại

• Gửi khách đường link xác nhận đơn hàng qua Zalo, SMS hoặc email.
• Lập hợp đồng từ mẫu sẵn, gửi link ký điện tử; khách nhập mã OTP và ký tay trên màn hình.
• Chữ ký, thời điểm và nơi ký được lưu làm bằng chứng. Không in, không scan, không chuyển phát.

Danh sách khách đi tour đầy đủ từ đầu

• Họ tên, điện thoại, CCCD, hộ chiếu và ngày hết hạn, tình trạng visa của từng khách.
• Khi bàn giao, điều hành nhận đủ danh sách, không phải hỏi lại sale.

Biết khách đã trả bao nhiêu, còn nợ bao nhiêu

• Mỗi đơn hiện tổng tiền, đã thu, còn phải thu, chia đợt thanh toán theo hợp đồng.
• Kế toán lập phiếu thu là đơn tự cập nhật, sale không phải hỏi.
• Khách hoãn tour thì bảo lưu tiền, cấn trừ vào chuyến sau.
• Đơn có đại lý, cộng tác viên: nhập mức hoa hồng, quản lý duyệt, kế toán chi trả.

Cả đội cùng làm trên một đơn

• Trao đổi nội bộ, ghi chú, giao việc ngay trong đơn.
• Nhật ký thay đổi: ai sửa giá, sửa ngày, sửa số khách lúc nào đều lưu lại.