Mục lục
FantaSea làm lữ hành quốc tế từ năm 2011, với văn phòng ở Hà Nội, TP.HCM và Sydney. Tour nước ngoài, kỳ nghỉ công ty, phòng khách sạn và sự kiện cùng chạy song song, nên từ năm 2024 công ty đưa việc bán hàng và điều hành về một hệ thống chung cùng TourWell.
FantaSea là ai
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ FantaSea Việt Nam, thương hiệu FantaSea Travel & Event, thành lập năm 2011 và được cấp giấy phép lữ hành quốc tế năm 2012. Trụ sở chính đặt tại 71 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội, cùng văn phòng TP.HCM ở 268 Cộng Hòa, Tân Bình và văn phòng North Sydney tại Úc. Ngoài ba văn phòng, FantaSea làm việc với mạng lưới đối tác điều hành ở Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Phan Thiết, Phú Quốc, Siem Reap và Luang Prabang.
Công ty đặt mục tiêu "đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng" và định vị ở phân khúc du lịch cao cấp. Danh mục sản phẩm gồm:
- Tour nước ngoài: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, châu Âu, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, với nhiều tour ghép lẻ khởi hành theo mùa như mùa hoa anh đào, mùa thu lá đỏ, du xuân dịp Tết.
- Tour Úc và New Zealand qua văn phòng Sydney và thương hiệu Ozgo.
- Kỳ nghỉ công ty cho doanh nghiệp: Hạ Long, Alma Cam Ranh, Mộc Châu, Ninh Thuận, có thể kèm team building và gala dinner theo yêu cầu.
- Tour trong nước: Hà Giang, Cao Bằng, Mũi Né, Quy Nhơn, Đà Nẵng – Hội An, Ninh Thuận – Nha Trang.
- Khách sạn, du thuyền, golf: đặt phòng nghỉ dưỡng ở hơn mười điểm đến trong nước, voucher quà tặng, tour du thuyền và golf.
- MICE, sự kiện, vé máy bay, visa cho khách doanh nghiệp và khách lẻ.
Ở mảng sự kiện, nhân sự FantaSea có mặt tại chỗ để điều phối chương trình cho khách doanh nghiệp, từ khâu đón khách đến gala dinner cuối năm.
Thị trường outbound là mảng chủ lực. Trên website, FantaSea bán cùng lúc hàng chục chương trình: tour no-shop Bắc Kinh – Thượng Hải, cung đường vàng Nhật Bản, Busan – Seoul mùa thu, Tây Âu, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga mùa thu vàng. Mỗi chương trình lại có nhiều ngày khởi hành, nhiều hãng bay và mức giá riêng theo từng đợt.
Bên cạnh khách lẻ và khách doanh nghiệp, FantaSea còn phục vụ đoàn trường học. Tháng 10/2026, công ty đưa đoàn sinh viên Khoa Quan hệ quốc tế, Học viện Báo chí và Tuyên truyền đi tham quan Trung Quốc theo hành trình Hà Nội – Thượng Hải – Bộc Viện – Hàng Châu 6 ngày 5 đêm.
FantaSea cũng chủ động bắt tay với các đối tác điểm đến, như tham gia lễ ký kết hợp tác chiến lược khai thác điểm đến du lịch quốc tế Vân Đồn cùng các doanh nghiệp du lịch và lưu trú.
Nhiều dòng sản phẩm, mỗi dòng một cách bán
Cái khó của FantaSea không nằm ở một tuyến điểm cụ thể mà ở chỗ mỗi dòng sản phẩm có nhịp làm việc riêng:
- Tour ghép lẻ outbound bán theo ngày khởi hành: cần biết đoàn còn bao nhiêu chỗ, khách nào đã cọc, khách nào đã nộp đủ hồ sơ visa, vé máy bay đã xuất chưa.
- Kỳ nghỉ công ty và MICE bán theo báo giá (cách bán tour cho khách đoàn và doanh nghiệp): mỗi doanh nghiệp một chương trình, một mức giá, nhiều lần sửa lịch trình và số lượng trước khi chốt.
- Phòng khách sạn, voucher, vé máy bay là đơn nhỏ nhưng nhiều, cần xác nhận nhanh và theo dõi công nợ với từng nhà cung cấp.
Khi ba văn phòng ở hai miền và một văn phòng ở nước ngoài cùng bán, thông tin dễ bị chia nhỏ ra nhiều bảng tính, nhiều nhóm chat. Những câu hỏi quen thuộc trở nên tốn thời gian:
- Đoàn Nhật Bản khởi hành cuối tháng còn chỗ không, văn phòng TP.HCM đã giữ bao nhiêu chỗ?
- Báo giá kỳ nghỉ công ty gửi khách tuần trước là bản nào, giá phòng resort đã cập nhật chưa?
- Khách doanh nghiệp này đã đi với công ty mấy lần, lần trước ai chăm sóc?
- Đoàn vừa về lãi hay lỗ, còn nợ nhà cung cấp nào?
Một hệ thống cho bán hàng và điều hành
Từ tháng 3/2024, FantaSea đưa việc bán hàng và điều hành về TourWell. Mọi văn phòng làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu:
- Khách hàng và báo giá: hồ sơ khách lẻ và khách doanh nghiệp lưu tập trung, kèm lịch sử báo giá, đơn hàng và người phụ trách. Báo giá kỳ nghỉ công ty được lập từ bảng chiết tính giá tour, khách đổi số lượng hay ngày đi thì sửa ngay trên đó.
- Lịch khởi hành tour ghép: mỗi ngày khởi hành có số chỗ, giá bán và danh sách khách riêng. Văn phòng nào bán cũng nhìn chung một số chỗ còn lại.
- Đặt dịch vụ: khách sạn, vé máy bay, xe, du thuyền, visa gắn vào hồ sơ đoàn hoặc đơn dịch vụ lẻ, có trạng thái xác nhận với từng nhà cung cấp.
- Thu chi theo đoàn: tiền cọc, tiền thu đủ, chi phí dịch vụ và công nợ khách, công nợ nhà cung cấp ghi trên cùng hồ sơ.
- Phân quyền theo văn phòng: sales mỗi văn phòng thấy khách và đơn của mình, điều hành và kế toán xử lý phần việc của mình, ban giám đốc xem được toàn bộ.
Những thay đổi trong cách làm việc
- Một số chỗ cho mọi văn phòng. Hà Nội, TP.HCM và Sydney cùng bán một đoàn mà không phải gọi hỏi nhau còn chỗ hay không.
- Báo giá doanh nghiệp nhanh và nhất quán. Sales lấy lại chương trình và giá dịch vụ đã có, chỉ chỉnh phần khác biệt, bớt sai sót khi khách đổi số lượng hay ngày đi.
- Giữ khách doanh nghiệp quay lại. Lịch sử từng chuyến kỳ nghỉ công ty nằm trong hồ sơ khách, năm sau tư vấn lại không phải bắt đầu từ đầu.
- Biết lãi lỗ từng đoàn. Chi phí được ghi ngay khi đặt dịch vụ, đoàn về là xem được đoàn lãi hay lỗ và còn nợ ai.
- Ban giám đốc nắm tình hình theo dòng sản phẩm. Doanh số tour outbound, kỳ nghỉ công ty và dịch vụ lẻ có sẵn trong báo cáo, không chờ các văn phòng tổng hợp.
Sau năm đầu triển khai, FantaSea gia hạn sử dụng TourWell năm 2025 và tiếp tục gia hạn năm 2026, bước sang năm thứ ba đồng hành.
Lời kết
Mười lăm năm làm lữ hành quốc tế, FantaSea mở rộng từ tour nước ngoài sang kỳ nghỉ công ty, sự kiện và dịch vụ nghỉ dưỡng, từ Hà Nội ra TP.HCM và Sydney. Mỗi bước mở rộng là thêm một nhịp bán hàng và điều hành phải theo kịp. Khi mọi văn phòng làm trên một hệ thống, FantaSea giữ được sự chỉn chu cho từng chuyến đi mà không phải tăng thêm việc giấy tờ phía sau. TourWell hân hạnh đồng hành cùng FantaSea trên chặng đường ấy.
Công ty của anh chị cũng đang bán nhiều dòng sản phẩm, nhiều văn phòng cùng lúc? Đặt lịch demo để xem TourWell vận hành trên chính quy trình của công ty mình.
