Về Saigon Star Travel
Saigon Star Travel là một trong những doanh nghiệp lữ hành uy tín tại TP. Hồ Chí Minh, được thành lập từ năm 2011. Với hơn 13 năm kinh nghiệm, Saigon Star Travel chuyên tổ chức tour trong nước và quốc tế, team building, tổ chức sự kiện cũng như cung cấp dịch vụ thuê xe du lịch, vé máy bay và hỗ trợ visa.
Công ty đã đồng hành cùng hơn 1.500 doanh nghiệp và 10.000+ chương trình du lịch thành công, trở thành lựa chọn tin cậy của nhiều tổ chức, trường học và khách hàng cá nhân trên toàn quốc.
Thách thức trước khi sử dụng TourWell
Trước khi ứng dụng TourWell, Saigon Star Travel gặp phải một số khó khăn phổ biến trong vận hành:
-
Quản lý hợp đồng thủ công, mất thời gian đối chiếu và cập nhật
-
Dữ liệu khách hàng phân tán, khó theo dõi lịch sử giao dịch và chăm sóc
-
Khó kiểm soát tiến độ và trách nhiệm của các bộ phận liên quan trong mỗi tour
-
Thiếu báo cáo trực quan để đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng giai đoạn
Giải pháp TourWell mang lại
TourWell đã hỗ trợ Saigon Star Travel chuẩn hóa quy trình và tăng tốc hiệu suất vận hành:
✅ Tăng hiệu quả bán hàng: tạo cơ hội bán hàng - phân phối cho sale - theo dõi tiến độ xử lý đồng bộ
✅ Quản lý thông tin khách hàng (CRM): lưu lịch sử giao dịch, nhắc lịch chăm sóc tự động
✅ Theo dõi tiến độ tour và checklist công việc cho từng phòng ban
✅ Báo cáo doanh thu & hiệu suất trực quan theo từng sản phẩm
✅ Quy trình số hóa thống nhất giúp giảm lỗi thông tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Kết quả đạt được
Sau khi triển khai TourWell, Saigon Star Travel ghi nhận:
-
Tiết kiệm 40–60% thời gian xử lý hợp đồng
-
Minh bạch quy trình nội bộ và giao việc rõ ràng
-
Tối ưu chăm sóc khách hàng, giữ chân khách quay lại
-
Dữ liệu tập trung – dễ dàng theo dõi và báo cáo lãnh đạo
Định hướng đồng hành lâu dài
TourWell tự hào là giải pháp được Saigon Star Travel lựa chọn trong hành trình nâng cao năng lực vận hành và chuyển đổi số ngành du lịch.
Chúng tôi cam kết tiếp tục đồng hành, cập nhật tính năng mới và hỗ trợ doanh nghiệp đạt hiệu suất cao hơn trong những năm tới.
