Rooty Trip, một doanh nghiệp du lịch trẻ đầy sáng tạo tại Phú Quốc, đã giải quyết thành công bài toán vận hành phức tạp và tối ưu hóa lợi nhuận chỉ sau 2 tháng triển khai TourWell.
Rooty Trip - Làn Gió Mới Của Du Lịch Phú Quốc
Rooty Trip (rootytrip.com) không chỉ là một công ty du lịch, mà còn là một hiện tượng trên mạng xã hội với các video triệu view trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok. Được vận hành bởi một đội ngũ trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết, Rootytrip nhanh chóng khẳng định vị thế bằng sự sáng tạo và thấu hiểu khách hàng.
Dưới sự dẫn dắt của CEO Phạm Quang Hậu, một nhà lãnh đạo có tầm nhìn và quyết liệt, Rooty Trip không ngừng tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa mô hình kinh doanh, sẵn sàng đối mặt với những thách thức lớn nhất để bứt phá.
Thách Thức: Mô Hình Vận Hành Phức Tạp & Bài Toán Tối Ưu Lợi Nhuận
Sự sáng tạo và đa dạng trong sản phẩm chính là thế mạnh nhưng cũng là thách thức lớn nhất của Rootytrip. Công ty vận hành một hệ thống dịch vụ cực kỳ phức tạp:
-
Sản phẩm đa dạng: Từ tour dài ngày, tour trong ngày, đến các dịch vụ lẻ như vé tham quan, vé xem show, vé ăn tối...
-
Tối ưu hóa liên tục: Để tối đa hóa lợi nhuận, khách hàng cần được luân chuyển linh hoạt và liên tục giữa các nhóm tour, các dịch vụ khác nhau.
Mô hình này đòi hỏi một hệ thống quản lý có khả năng xử lý thông tin tức thời, chính xác và liền mạch giữa các bộ phận. Tuy nhiên, quy trình thủ công trước đây đã tạo ra nhiều "điểm nghẽn":
-
Thông tin bị phân mảnh, sai sót khi chuyển giao giữa Sales, Điều hành và Kế toán.
-
Khó khăn trong việc theo dõi tình trạng lấp đầy của từng tour, từng dịch vụ để ra quyết định gom/mở tour kịp thời.
Anh Phạm Quang Hậu chia sẻ: "Chúng tôi biết rằng để đi nhanh và đi xa, không thể dựa mãi vào sức người và các công cụ rời rạc. Rootytrip cần một 'bộ não' trung tâm đủ thông minh để vận hành cỗ máy phức tạp này."
TourWell - Lựa Chọn Chiến Lược Cho Sự Tăng Trưởng
Với tư duy và tầm nhìn sắc bén, CEO Phạm Quang Hậu đã quyết định lựa chọn TourWell làm nền tảng chuyển đổi số cho toàn bộ doanh nghiệp.
TourWell, được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia hơn 12 năm kinh nghiệm trong ngành, là phần mềm quản lý lữ hành chuyên sâu, được thiết kế để giải quyết những bài toán đặc thù và phức tạp nhất.
Quá trình triển khai ban đầu không hề dễ dàng do mô hình của Rootytrip có nhiều điểm khác biệt. Tuy nhiên, với sự quyết liệt từ ban lãnh đạo Rootytrip và sự đồng hành sát sao của đội ngũ TourWell, hệ thống đã được tinh chỉnh và đi vào vận hành trơn tru.
Kết Quả Bùng Nổ Chỉ Sau 2 Tháng
Hiệu quả mà TourWell mang lại không chỉ được đo bằng con số, mà còn bằng sự thay đổi toàn diện trong văn hóa làm việc và hiệu suất của cả bộ máy Rootytrip.
1. Hệ Thống Vận Hành Liền Mạch, Giảm Thiểu Sai Sót
Toàn bộ các bộ phận từ Sales, Điều hành, Kế toán đến Hướng dẫn viên giờ đây cùng làm việc trên một nền tảng duy nhất. Dòng chảy thông tin thông suốt, loại bỏ hoàn toàn các sai sót do nhập liệu thủ công hay chuyển giao thông tin giữa các khâu.
2. Tối Ưu Hóa Tỷ Lệ Lấp Đầy & Tăng Biên Lợi Nhuận Gộp
TourWell cung cấp một bức tranh tổng thể và chi tiết về tình trạng lấp đầy của từng dịch vụ theo thời gian thực. Bộ phận điều hành có thể dễ dàng theo dõi, điều phối việc mở tour, gom tour... một cách khoa học. Kết quả là tỷ lệ lấp đầy tour tăng lên đáng kể, trực tiếp đẩy biên lợi nhuận gộp lên cao hơn.
3. Tạo Động Lực Cho Nhân Viên, Thúc Đẩy Hiệu Suất
Nhân viên có thể chủ động theo dõi kết quả doanh thu, lợi nhuận của chính mình ngay trên hệ thống. Sự minh bạch này đã tự tạo động lực để mỗi cá nhân nỗ lực chạy KPI, không chỉ tăng hiệu suất chung mà còn có thu nhập cao hơn. Từ nghi ngờ, phản đối, đội ngũ đã hoàn toàn công nhận giá trị mà phần mềm mang lại cho công việc hàng ngày của họ.
4. Quản Trị Toàn Diện Cho Ban Lãnh Đạo
CEO Phạm Quang Hậu giờ đây có thể quản trị mọi "điểm nóng" của doanh nghiệp trên một dashboard duy nhất: từ уз vận hành, dòng tiền, hiệu quả kinh doanh của từng sản phẩm, cho đến hiệu suất của từng nhân viên. Điều này giúp anh đưa ra các quyết định chiến lược nhanh chóng và chính xác hơn.
"Đầu tư vào TourWell là một trong những quyết định chiến lược đúng đắn nhất của chúng tôi. Phần mềm không chỉ giải quyết các bài toán vận hành phức tạp mà còn tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả, thúc đẩy toàn bộ đội ngũ cùng phát triển." - Anh Phạm Quang Hậu, CEO Rootytrip.
Câu chuyện thành công của Rootytrip là minh chứng rõ ràng cho thấy, với một công cụ đủ mạnh và một tư duy sẵn sàng đổi mới, các doanh nghiệp du lịch hoàn toàn có thể biến thách thức thành cơ hội, tạo ra những bước đột phá ấn tượng trên thị trường.
